รับคิว 6 โมงเช้าได้รับการตรวจ 11 โมง

อีกสิ่งหนึ่งที่ผู้ป่วยที่จะเข้ารับบริการโรงพยาบาลรัฐบาลกังวลคือการรอคิวที่นานแสนนาน เป็นที่เข้าใจกันว่าถ้าจะเข้าโรงพยาบาลของรัฐต้องตื่นแต่เช้าเพื่อไปรับบัตรคิวแล้วก็นั่งรอรอรอ ปกติขั้นตอนทั่วไปของการรับบริการผู้ป่วยนอกของแต่ละโรงพยาบาลก็คล้าย ๆ กัน โดยเริ่มจากการรับบัตรคิว การคัดกรองและเข้าตรวจกับแพทย์ ซึ่งดูแล้วก็ไม่มีขั้นตอนอะไรมาก แต่ที่หลาย ๆ คนสงสัยว่าทำไมจึงรอคิวนานมาก ปกติจะใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 2 ชั่วโมงกันเลย จากประสบการณ์การทำงานระบบคิวในโรงพยาบาลผมก็สืบตารางการทำงานของแพทย์ ได้ข้อมูลมาประมาณนี้ครับ

06.00 – 08.00 ตรวจคนไข้ผู้ป่วยในรอบเช้า หรือประชุมเคส
09.00 – 12.00 ตรวจผู้ป่วยนอก OPD แล้วแต่วัน (ถ้าคนไข้เยอะก็มีเลื่อนออกไปอีก)
13.00 น. งานหลากหลายตามแต่ตาราง เช่น ผ่าตัดต่อ  ตรวจผู้ป่วยฉุกเฉิน ประชุม ตรวจผู้ป่วยในรอบเย็น
16.00 น. ตรวจผู้ป่วยในรอบเย็น รับผู้ป่วยใหม่×

จากตารางก็จะเห็นว่าแพทย์จะมีเวลาตรวจผู้ป่วยนอก (OPD)ประมาณ 4 ชั่วโมงเท่านั้น และคนไข้แต่ละคนจะใช้เวลารับการตรวจประมาณ 10 -15 นาที ดังนั้นในหนึ่งวันแพทย์ 1 คนจะสามารถตรวจคนไข้ได้ 20-25 คนเท่านั้น แต่ผู้มารับบริการโรงพยาบาลวันละหลายร้อยคน ดังนั้นถ้าต้องการได้รับบริการในวันนั้น ๆ ก็ต้องมารับคิวให้เร็วหมือนเดิมครับ แก้ไม่ได้จริง ๆ นอกจากโชคดีโรงพยาบาลไหนมีระบบตรวจคิวออนไลน์สามารถตรวจคิวผ่านเว็บหรือแอพได้ กะเวลาให้ดีแล้วเข้ามารับการตรวจแบบไม่ต้องนั่งรอหน้าห้องให้หงุุดหงิดใจ

 

Leave a Reply

XHTML: You can use these tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>