Monthly Archives: November 2016

ระบบรายงานและสถิติสำหรับระบบคิวอัตโนมัติ

ระบบรายงานการใช้โปรแกรมคิวนั้นเป็นส่วนที่สำคัญมากเพราะจะเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของการให้บริการในหลาย ๆ ด้าน เช่น จำนวนผู้มาใช้บริการในแต่ละวันหรือแต่ละช่วงเวลา วันในสัปดาห์ ระยะเวลาที่ลูกค้ารอ ระยะเวลาที่ลูกค้ามารับบริการ ขอมูลทางสถิติเหล่านี้มีประโยชน์ใช้ในการวางแผนการเพื่อนำมาปรับปรุงการให้มีการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงใช้เป็นดัชนีชี้วัดการปฎิบัติของเจ้าหน้าที่หรือประเภทงานต่าง ๆ ได้ ระบบรายงานมาตรฐานของระบบคิวอัตโนมัติเอ็นพีซี โซลูชั่นแอนด์เซอรวิส ประกอบด้วยรายงานหลัก ๆ ดังนี้ รายงานภาพรวม รายงานภาพรวมสามารถสร้างรายงานได้จากเงือนไขที่ต้องการได้ เช่น ช่วงเวลา, ชื่องาน, รหัสงาน, ชื่อพนักงาน, รหัสพนักงาน,ระยะเวลาการรอ,ระยะเวลาที่ให้บริการ     รายงานปริมาณผู้ใช้บริการ เป็นรายงานที่แสดงจำนวนผู้มาใช้บริการในช่วงเวลาที่สนใจ รายงานจะแสดงจำนวนผู้มาใช้บริการแยกตามประเภทงาน รายงานจำนวนผู้ใช้บริการแบ่งเป็นช่วงเวลา เป็นรายงานที่แสดงจำนวนผู้มาใช้บริการในช่วงเวลาที่สนใจ รายงานจะแสดงจำนวนผู้มาใช้บริการแยกตามประเภทงาน โดยแบ่งเป็นช่วงเวลา รายงานจำนวนเวลาให้บริการและเวลารอ เป็นรายงานที่แสดงเวลารอและเวลาบริการเฉลี่ย เวลารอและเวลาบริการสูงสุด โดยแยกตามประเภทงานและวันในสัปดาห์ รายงานจำนวนคิวที่เกินเวลาบริการและเวลารอ เป็นรายงานที่จำนวนคิวที่บริการและรอเกินกว่าเวลาที่กำหนด